牙疼没法医向市卫健委问:投诉温州市医学院附属口腔医院
时间:2022-01-10 03:39 来源:市卫健委 作者:牙疼没法医 点击:次
牙疼没法医向市卫健委问:
事情经过:预约的11月28日0915附属口腔医院牙体牙髓科,因不是居住在市区,已0700就从县城赶往市区,因早高峰和停车不便0935到达医院,被护士告知迟到该号作废,医院只为患者保留15分钟,15分钟内可以补挂,故其实我只因超过5分钟该号作废。护士称可咨询医生是否可以加号,医生回复称不可以。现场表示过可以等一天,早上下午随便什么时候都可以等,医生拒绝接诊。 温州医科大学附属口腔医院答复: (责任编辑:温州君主)您好,您于2019年11月29日向温州市政务服务热线咨询事项,经温医大附属口腔医院调查核实,现答复如下:我院应卫健委要求,加强患者便民预约通道,每日初诊号源已改为网络预约为主,现场号源为辅。急诊或特殊情况下,医生可视当日患者量额外加号。为优化预约号源,我院官网于2018年出台最新版预约协议,已在各渠道提醒患者预约就诊前先阅读并同意我院预约协议后,再进行预约行为。若对预约协议有不同意者,医院尊重患者的选择权。医院当日额外给予15分钟宽限取号时间,很抱歉您因个人原因迟到未按时、并超出宽限取号期限。我院工作人员也尽力与临床科室沟通,因初诊号源的确已挂满,科室无法给予加号。我院目前并未设立明确的急诊加号制度,院方感谢您提出的意见和建议,今后我院工作人员将积极改善工作方式和沟通方法,对给您带来的不便,我们深感抱歉,感谢您的理解和支持! |