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在接到投诉后，因该事项可能涉及破坏承重结构等问题，我局立即安排工作人员前往现场查看是否存在该项安全隐患。经调查，未在现场发现存在破坏承重结构的行为，南楼与北楼业主之间的矛盾主要在于电梯的产权归属问题，但产权问题非我局职能范围。出于为民服务的办事宗旨，我局多次前往现场沟通，南楼业主坚持认为电梯产权属于南楼，但缺乏证据材料。为明确电梯的产权归属，我局工作人员向鹿城区房管中心咨询，并前往温州市不动产登记服务中心的办事窗口查阅资料，但均未找到文华大厦的房产资料。因不动产登记现属温州市资规局的职能，不属住建系统，我局缺乏进一步调查的权限，建议市民向温州市自然资源和规划局对产权问题进行咨询。