您好!您反映的关于“家人因短时间无法提供身份证原件，移动营业厅告知必须本人携带身份证原件到场才可以办理，不认可不接受其他任何方式方法（包括身份证复印件、身份证照片、户口本、护照或其他任何能证明自己身份的证件）来处理或者协调办理”的问题我们已经收到。经中国移动苍南分公司调查了解，现将答复意见回复如下：用户表示具体情况也不是非常的清楚，只是他夫人跟他抱怨未能提供本人身份证原件，营业厅未给予办理业务。昨天他夫人表示后来问题已经解决，具体涉及的什么号码和业务用户也不是很清楚。已告之用户我们通过身份证件验证客户身份，是为了保护我们客户的切身利益。万一用户的号码被他人恶意冒名办理了业务，尤其是补卡过户这些比较重大敏感的业务，将会严重侵害用户的权益，包括机话费、通话隐私，甚至银行卡信息等，后果将不堪设想。所以我们必须坚持严格验证，防患于未然，还请用户理解，用户表示认可。给您带来不便，请谅解！感谢您对我们工作的理解和支持！经办单位：苍南移动市场部经办人：张韩英 联系电话：13858790455审核单位：苍南移动公司审核人：饶淑贞