张小花abc向平阳县政府问：致平阳县人民医院
2021-04-26 01:55栏目：温州民生
张小花abc向平阳县政府问：
我于2021年3月20日下午3点陪同家人去急诊看诊，提示我耳温为37.9，在配合预检人员做登记的时候，观察了一下周围有无可供给笔消毒的物品，预检人员便说“你来医院本来就是脏的，要是觉得这个笔不干净，用完洗个手就好了！”语气冷硬，态度恶劣。每个做登记的都是发热患者，但凡其中有个新冠患者，极容易造成院内交叉感染。且先前体表测温时，预检人员抓着我的手腕进行测温后，也并未执行手卫生，便接触其他患者，可见院感意识薄弱。随后我马上在发热门诊左右耳再次测温均提示体温正常，19点自行用水银温度计测量提示温度36.6，由此推断急诊耳温计故障。我强烈建议平阳县人民医院提升职工的服务态度，严格执行标准防护，加强职工的院感意识，定期排查高频使用仪器设备是否正常。
平阳县卫生健康局答复：
尊敬的网友您好，您反映的关于“急诊预检护士态度不好以及院感意识薄弱”的问题我们已经收到。经平阳县卫生健康局调查了解，现将答复意见回复如下：3月20日下午当事人在预检处测量体温为37.7℃，再用急诊科的耳温仪测量体温为37.9℃，当事人否认发烧，当班预检护士让其坐着休息并适当解开衣扣散热，随后由急诊护士用耳温枪再次测量仍是37.9℃，当事人质疑该院体温计损坏。按照该院规定针对发热人员护士需填写发热门诊接送单，因当事人身份证、市民卡均未带，预检护士不知其姓名故递笔给当事人写，当事人认为该笔不卫生拿出自己的笔，预检护士解释在外面的东西肯定没有家里干净，回去好好洗手消毒就可以了，预检护士表示接触当事人后是否进行手卫生已印象不深。经查该院耳温仪无故障，且耳温仪今年已被列为国家强检设备，每年政府部门会对强检设备进行检查，该院各科室每天均有进行保养，另外该院将加强对职工洗手依从性的督查并且加强对窗口人员服务主动性的培训与督查，更好地为患者及家属服务，与您沟通后表示理解。承办单位：平阳县卫生健康局 感谢您对我们工作的理解和支持！
