10月9日我向网络问政平台投诉：我于2019年以徐艺的名字在鹿城区聚景园8幢105室爱童小儿推拿花1200元充值24次卡，截止目前只使用4次还剩余20次未使用，今年7月该店通知我说卡快过期了，后与店家协商，该店表示最多延长半年时间或拿产品来替换。根据《单用途商业预付卡管理办法》第十九条，记名卡不得设有效期。而该店对我购买的充值卡限定时间，违反相关规定希望相关部门介入处理。

10月13日部门反馈：尊敬的网友您好，您反映的关于“于2019年以徐艺的名字在鹿城区聚景园8幢105室爱童小儿推拿花1200元充值24次卡，截止目前只使用4次还剩余20次未使用，今年7月该店通知我说卡快过期了，后与店家协商，该店表示最多延长半年时间或拿产品来替换。”的问题我们已经收到。经了鹿城区商务局调查了解，现将答复意见回复如下：目前，经多次联系投诉人电话，其始终处于不能接通状态，无法进一步展开调解。     承办单位：鹿城区商务局   联系方式：55883063 感谢您对我们工作的理解和支持！

鹿城商务局明显不作为，对我反映的问题没有展开调查，而是敷衍群众。其实该投诉商务局前期已经介入调解，但没有协商成功，对我举报是事情商务局已经知晓，但对我这次举报的事情商务部门根本没有展开调查并进行处理。