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jinsexiaomai向市市场监督管理局问:关于现金充值卡的问题

2022-01-16 16:46栏目:温州民生

jinsexiaomai市市场监督管理局问:

去年我在万象城三楼meland店铺办理了现金充值卡,上周过去说我卡过期了,有效期为一年,不给我用,卡内还剩余300元,需要我继续充值或者给延期150元/月才可以继续使用。我国自2012年11月1日起实施的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定,记名预付卡不得设有效期;不记名卡有效期不得少于3年。发售预付卡企业对过期后尚有余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。想咨询下,这家店铺这样子对消费者是否合理合法?如不合理合法,请市场监督管理局要求他们进行整改,谢谢。

温州市商务局答复:
市民你好,我局工作人员于10月24日下午3:19与温州万象城客服取得联系,要求meland店铺诚信经营。当日晚上20:18温州万象城客服回信,店铺方与你已经协商达成观点一致,店铺给予你继续使用卡内余额的权力,你对处理结果也表示满意。感谢你对商务工作的支持。