xulin向市市场监督管理局问：举报浙江绿森信息科技集团有限公司涉嫌网络诈骗
2021-11-13 13:21栏目：温州民生
xulin向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D）
事由：
本人于2020年7月30日晚23点03分，在绿森商城通过云闪付支付4198元购买53°飞天茅台2瓶（云闪付订单编号：619710809951670456811，支付银行卡号：622538****020631）。
支付完成后，回到绿森商城APP发现自己账号里并没有这笔购物订单。但是我的银行卡支付记录显示已经向绿森商城支付了4198元。
绿森科技集团有限公司运营的绿森商城这种恶劣的揽财行为其实就是网络诈骗，鄙人通过绿森商城客服投诉无果，烦请市市场监督管理局依法监管监查，感谢！
诉求： 希望绿森商城马上退款4198元到我的支付卡。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200397117251）已收悉，经我单位调查核实，现后续答复如下：经反馈，浙江绿森信息科技集团有限公司已办理退款完成。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060916 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年8月3日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200397117251）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一台（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的收货地址存在较多雷同订单，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您于2020年8月3日申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于8月25日前予以办理退款完成（我局调解人员以座机0577-88060916多次与您联系，您均未接听电话）。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060916 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
