乔治大哥向市市场监督管理局问：投诉浙江绿森信息科技集团有限公司涉嫌虚假宣传、集资诈
2021-12-12 13:16栏目：温州民生
乔治大哥向市市场监督管理局问：
投诉对象：浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D），法定代表人：娄韶山，注册资金：10,752.68万元，地址：温州市南浦二区秋明四幢105室。
事件经过：
于2020年4月23日22:29:42，在绿森商城通过支付宝付款3409.10元购买Apple/苹果 iPhone SE 手机 黑色 128G（订单编号1：827967115876510759712343777），次日因个人原因联系商城客服更换手机颜色，客服建议取消当前订单重新购买并优先安排订单1的退款，于是在2020年4月24日13:59:12重新在绿森商城通过支付宝付款3409.10元购买Apple/苹果 iPhone SE 手机 红色 128G（订单编号2：827967115877079137822343777）。
该商品平台承诺：手机4月24日发售之日起，最晚7天内发货。2个订单至今5月2日已超出了所承诺的发货和退款时间，多次联系商城客服都以优先处理的自动回复来敷衍，对于准确的发货及退款时间只字不谈。该商城不发货、不退款的的行为严重的侵害消费者的权益，全民抗疫期间绿森商城还使用这种虚假宣传，非正当方式占用他人财物的恶劣行为，请政府相关单位依法监管监查，感谢。
诉求：希望绿森商城改邪归正，做一个有商业诚信的正规企业，按时发货！按时退款！！
区市场监管局答复：
您好，您于2020年5月7日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200183486446）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买的是预售新品，由于订单量激增，仓库爆单导致发货有所缓慢。经我局调解人员沟通协调，绿森公司已经就订单827967115876510759712343777为您办理退款完成，订单827967115877079137822343777已经为您安排发出商品。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
