尊敬的领导你好：望为民做主尽快解决，还老百姓一个公道！

2020.7.27日我于绿森商城极速版（进入软件叫绿森信用卡分期商城）购买了9台苹果11，1太苹果se手机，共计40170.4元，于当日及次日申请退款，订单并未发货。在等候许久不退款之后，我与客服沟通，客服答应帮我催促。但是3个工作日依然没有退款。

2020.7.31日，在我多次在线，电话催促客服后，收到短信【绿森商城】尊敬的顾客，您的订单退款已经在处理中，预计会很快完成，请耐心等候，客服热线4006868788为您提供服务。我以为退款就快完成，但是直到今天2020.8.7日我依然没有收到退款。根据绿森商城规则，未发货订单，系统将在3个工作日内退款。我这笔订单的退款申请，已经大大超过了退款时效。因此请求市场监督管理局相关工作人员，联系绿森商城，要求绿森立即处理退款共计40170.4元。望为民做主尽快解决，还老百姓一个公道！

收货人分别为杨英男以及杨先生手机尾号分别为5610以及7985 

以下是我的订单编号（共10单）

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866543515957755213922343777

866543515957755034612343777

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