各位领导：
     你们好，
      我叫薛雪榕，本人于7月08日在弄农业银行app的绿森商城上消费购买了苹果11，花费9338.2元，现在已经超出发货时间没有发货，所以我于7月20日申请了退款，询问客服，被告知3个工作日可以退款，但是没有按照承诺，于是咨询了很多天，客服还是一样的答复，没有解释和承诺不退款的原因，就一直拖着1个月了。农业银行客服人员也不给我处理一直拖着不退款！
         本人经过查询，有许多人和我一样的遭遇，付款后商城不发货，退款不处理，一直拖着，我有理由怀疑绿森商城就是诈骗行为，通过引诱消费者付款下单，但是后面不发货，不退款，不处理，希望领导可以好好处理下这个事情，被欺骗的有很多像我这样的。希望尽快退款！
 本人在农业银行app的绿森商城的信息：
订单号：
97571621594138317036183278