敬爱的网友您好，您于5月22日反映“温州市区出租车车容车貌不整洁的问题”，温州市公运中心出租车处已经收悉，现答复如下：温州是全国文明城市，出租车应该是城市一道靓丽的风景线，对您遇到的出租车车容车貌不整洁的情况表示遗憾，目前交通部门主要从几个方面开展管理：一是加强日常监管。《出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2014年第16号）第四十九条规定，车容车貌不符合要求的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款。我们将积极协调市交通综合执法队，加强出租车的车容车貌日常监管，您如有发现车容车貌不整洁的车辆，也可以通过12345市长热线投诉。二是加强基础设施支撑。2019年10月市交通局通过市场化运作的方式，在温州市区设立了三个临时出租车服务区，为市区出租车提供免费的更换座套服务，三个服务区具体分别为：一、汽车南站出租车临时服务区，二、双屿客运中心停车场临时服务区，三、交运城远大厦附属楼一楼萨塔临时服务区。三个服务区均提供24小时换座套更换服务，以此提升出租车的车容车貌。三是落实企业主体责任，要求各企业每月对所属驾驶员进行不少于一次的培训教育（包括车容车貌、文明服务等内容），并对所有车辆开展每月一次的车容车貌回场检查，提升出租车的车容车貌水平。同时，严格出租车驾驶员的源头准入，出租车驾驶员从业之前必须按照全国统一的最新教学大纲进行培训考试，特别是强化车容车貌教育培训，通过相关考试后，出租车驾驶员才能取得相应资格证后才能上岗。出租车驾驶员80%以上都来自安徽、江西等地，驾驶员整体素质有限，针对您反映的问题，我们将进一步加强管理，接下来将结合温州全国文明城市复评工作，协调交通综合执法队开展出租车车容车貌专项整治工作，全力擦亮城市文明窗口。感谢你对出租车行业的关心支持。 经办人：张伟光联系电话：88608892