普通市民119向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司故意拖延退款时间
2021-11-05 05:00栏目：温州民生
普通市民119向市市场监督管理局问：
本人于2020年8月13日在绿森商城app申请退款苹果11手机一部，订单编号870160815970955700352343827价格为3999元，绿森商城官方客服表示批发订单退款最晚15工作日退款到账，而我是零售订单只买一部手机，已经超过15个工作日，自然日长达20多天，退款资金未到帐已经影响本人正常工作和生活，希望政府给我做主，让绿森公司立即给我退款到账。
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月 7 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网 WX20200492478204 ）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，您所购买商品在排队中申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司确定已经为您办理退款完成。本次投诉已处理完毕，我局予以办结。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
