127287283向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司 故意圈钱不退款拖延退款时间
2021-11-04 09:05栏目：温州民生
127287283向市市场监督管理局问：
我于2020年7月31日在浙江绿森信息科技集团有限公司 旗下绿森信用卡分期商场网购一台苹果11手机，因为当时他们以百亿补贴单天限购吸引 买了一台 因为买错颜色和后面知道银行卡付款还有优惠然后又申请退款重拍因为他们发短信给我说3个工作日完成退款然后我又用其他号下单了一台 可是他们迟迟不发货 申请退款也不退款 联系客服客服就天天说 会催促财务唯有来搪塞 推脱退款 一开始说3个工作日 然后是7个工作日 然后15个工作日 现在一个多月了 客服只回复尽快催促 没人处理 两台手机 7900元啊 我就一个小打工 还是用花呗付款的 现在我钱都还不上了 求求政府帮帮我 订单号：868261315961719032452343827 868361815961881495492343827 这两个订单 ！
这么多钱压在身上还不上 我要被逼死了 求求政府帮帮忙吧 求求了
区市场监管局答复：
您好，您于2020年9月 7 日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200492577864）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下：经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，浙江绿森信息科技集团有限公司基于商家的合法选择，对同一客户的购买行为进行了一定的限制，在绿森商城的页面上已明确限购一件（包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由于系统查询到您的雷同地址购买数量超过该公司页面限购数量，系统自动判定为订单为同一客户，属于非正常购买客户导致无法发货。您现申请退款，经我局调解人员沟通协调，绿森公司已承诺于9月27日前予以办理退款完成。我局调解人员以座机0577-88060327与您取得联系，您已同意该调解方案。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577- 88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！
