何鎏分别于2020年8月24号及2020年8月27号在浙江绿森电子商务有限公司下属绿森信用分期商城下单购买苹果AirPods2代蓝牙耳机订单号为：872450615982745051982343777，872450615984864071202343777，购买条款清楚标明72小时内发货，限购3件。

何鎏与绿森信用卡分期商城客服人员多次沟通，均以加急、催促等借口搪塞、敷衍消费者，拒不执行合同发货的相关约定。