投诉浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈拒不退款

浙江绿森信息科技集团有限公司（绿森商城APP）消费欺诈拒不退款

事实情况:

1.本人于2020年8月8日，在绿森商城购买iphone11  两台，订单号为：822617515968844150792343827  金额为：4099

    茅台酒2瓶，订单号为：822617515968849183895863533   金额为：4098

    后因个人原因于8月9日和8月10对两笔订单进行退款。商城客服表示退款时间为7-15个工作日，但现在退款时效已远远超过商城承诺时效。现在绿森客服一直以拖为借口，说退款时效已经到了60个工作日，试问有哪家电商平台会有这么长的退款时间。鹿城区监管局能帮忙明确下退款时间吗？

 

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