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zhuhaihan222向市体育局问:有关温州市体育中心游泳馆充值卡的问题

2021-11-01 17:42栏目:温州民生

zhuhaihan222市体育局问:

限于本人的认知水平,如果问政对象有所不符或内容未上升到需要问政的高度,还请见谅。
温州市体育中心游泳馆是许多爱好游泳运动的温州市民的主要运动场所。本人在数年前曾于体育中心游泳馆办理了充值卡。当时的工作人员曾明确确认过该卡无使用期限的属性,并叮嘱如果长期未进行使用,需要与工作人员沟通,并由工作人员当场激活后使用。然而,在未接受到任何相关通知消息的情况下,体育中心游泳馆将充值卡条款改为“充值一定限额、激活一定时间”,且关闭了旧卡的使用权限。一方面,这种行为损害了老用户的利益,与其过去的条款有直接冲突,没有做好相应的处理;另一方面,本人认为对充值卡赋予“充值一定限额、激活一定时间”的条款本身就存在不合理性。该卡既非期限内无限使用的权限卡,也非使用固定次数的会员卡,而是将金额全数充入的充值卡。如果对于条款的见解有所偏颇,十分抱歉。但是新老条款的冲突,以及对老用户的利益损害,是既定的事实。

市体育局答复:
尊敬的网友您好,您反映的问题我们已经收到。经调查了解,现将答复意见回复如下:温州体育中心游泳馆游泳IC卡购买使用须知明确告知“使用期限自充值日起壹年有效。IC卡如逾期,需重新充值才能激活继续使用,原剩余金额可累计”。且IC卡卡面上也已明确注明“使用期限为壹年(充值日起)”。考虑到部分市民因个人原因无法在期限内使用完金额,游泳馆本着人性化管理的原则,IC卡过期后,可通过充值20元及以上的金额进行激活。激活后,根据充值的金额数确定延期使用期限。承办单位:温州体育中心 联系方式:88354515感谢您对我们工作的理解和支持!