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事由：2020年11月18日晚上8点左右，新田园一组团24幢18楼住户东边阳台的护栏钢化玻璃意外（非人为）破碎，碎末撒到楼下，有部分玻璃碎末掉到一辆车顶，车主提出索赔。

投诉对象1：房开公司，温州市城市中心区建设指挥部。为这问题，专门查了玻璃国标：按照国标
投诉理由：温州市城市中心区建设指挥部使用的高层钢化玻璃违反国标规定（GB50210-2001《建筑装饰装修工程质量验收规范》12.5.7）：当护栏一侧距楼地面高度为5m及以上时，应使用钢化夹层玻璃。实际上，房开公司温州市城市中心区建设指挥部在远高于5米的阳台使用的护栏玻璃是单层的钢化玻璃，致使钢化玻璃一旦发生意外就直接破碎掉落，而没有夹层玻璃的防掉落功能。诉求：1、楼下车主的损伤由房开公司温州市城市中心区建设指挥部承担；
2、更换我家单层护栏钢化玻璃，防止类似事情再发生。

投诉对象2：温州建设集团物业管理有限公司
投诉理由：近几年，本小区发生多起钢化玻璃意外破碎，而物业一直没有采取提醒和管理措施出台，以至于此类事件在不定时的发生，所以本小区物业也需承担不作为的责任。