绿森APP不退款向市市场监督管理局问：绿森商城严重超期不发货不退款
时间:2021-09-22 15:23 来源:市市场监督管理局 作者:绿森APP不退款 点击:次
绿森APP不退款向市市场监督管理局问：
投诉对象：
投诉内容：
投诉诉求：本人愿意只接受所付款项原路退款，不需要任何赔偿。 绿森商城 法人:娄韶山 名称:浙江绿森电子商务有限公司 住所:温州高新技术产业开发区创业服务中心科技企业孵化器中试大楼402-4.502 4室 登记机关:温州市市场监督管理局 订单号: 873691816012151600572343851 支付方式:支付宝支付
付款金额:4749元 支付订单号: 87369181601215160057 创建时间: 2020-09 -27 21: 59: 20 付款时间: 2020-09 -27 22: 00: 04 区市场监管局答复： 您好，您于2020年11月23日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200667914184）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ (责任编辑：温州君主) |