Karen梁向市市场监督管理局问：绿森商城一直拖着不退款不发货
时间:2021-09-10 10:46 来源:市市场监督管理局 作者:Karen梁 点击:次
Karen梁向市市场监督管理局问： 绿森商城一直拖着不退款浙江绿森信息科技集团有限公司（统一社会信用代码91330302757058650D） 本人于2020年11月7日，在浙江绿森信息科技集团有限公司经营的绿森商城APP上购买了IPHONE 12 PRO MAX，（订单876756516047202852748744477） ，由于当时操作失误，重复下单了，当场马上取消订单，申请退款，咨询客服留言回复我，关于取消订单，这种零售订单处理时效为7个工作日，期间我不停的电话催促，客服留言，直到11月30日，一直未收到退款的安排，每次客服咨询，总是一句话：您的订单已为您催促加急，过了23天也没有给我任何预计付款日期，就是一直拖欠退款。
另外，本人11月7日当天在绿森商城APP上购买了IPHONE 12 PRO MAX （876756516047201787808744477），订单显示“最晚2020-11-30发货”，现在已经是11月30日了，仍然没有任何发货的记录，本人致电客服，客服还是说了一句，我们会帮忙记录催促的，也没有告知预计什么时候发货。
浙江绿森信息科技集团有限公司一直推诿拖延不退款也不发货，目前网站还是照常运营，试问每个类似我这样的消费者还敢去消费吗？完全超出正常期限，请政府依法监管涉及虚假宣传的绿森商城电商平台，强烈要求绿森商城立即退款和发货，保障消费者的正常权益。 (责任编辑：温州君主) |