daisy531101向温州银保监分局问：投诉温州银行不作为
时间:2021-09-06 11:17 来源:温州银保监分局 作者:daisy531101 点击:次
daisy531101向温州银保监分局问：
本人名下一张温州银行信用卡，因家庭突发变故原因造成逾期。2020年，本人多次与温州银行协商办理分期未果，直至9月在此平台投诉后，收到温州银行答复可以办理分期，并给出分期方案，本人表示接受，并于2020年9月27日按照银行的要求还入本金的5%。此后，一直等待银行所谓的上级部门的批复。其后，温州银行告知本人在银行APP上操作分期申请，但该APP注册时需提供信用卡背面三位数字，由于信用卡丢失，本人致电银行客服要求补卡方能完成分期申请，银行客服答复逾期状态不能补卡。现因银行不给补卡，本人无法在APP提出分期申请，造成分期事项无法继续进行，就此事多次与温州银行总行和上海分行联系，无法给予解决。银行又指使其委托的催收机构不断骚扰本人。请问温州银行，要分期得有卡，逾期了不给补卡，没有卡不给分期，分不了期账单还不上就催收逼死你，这个死循环该怎么解决？？ 温州银行答复： (责任编辑：温州君主)尊敬的客户，您反映的问题已受理。请您根据我行提供的分期服务按约履行还款义务，将款项直接还入卡内，后续我行将会停止催收。如有疑问，请您致电我行上海分行经办支行咨询，感谢配合。 |