caiyi0577向市市场监督管理局问：绿森信息科技集团有限公司旗下绿森商城几个月不退款
时间:2021-08-30 22:14 来源:市市场监督管理局 作者:caiyi0577 点击:次
caiyi0577向市市场监督管理局问：
订单号866915215961212959375863533 | 866915215959344864632343827 | 866920315961214079285863533 | 866920315959350788912343827 总计人民币12196元 购买平台 绿森商城APP 购买时间 2020年07月28日 因不发货，于9月3日申请退款，至今未退回 区市场监管局答复： (责任编辑：温州君主)您好，您于2020年12月9日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200703233425）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ |