ikonse向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技集团有限公司涉嫌诈骗，迟迟不退款
时间:2021-08-26 14:52 来源:市市场监督管理局 作者:ikonse 点击:次
ikonse向市市场监督管理局问：
本人于2020年12月8号在绿色商场app购买了一箱茅台价值12999元，由于绿森公司迟迟不发货本人在8月30号左右申请了退款，直到现在12月18号绿森公司还迟迟未退款，而且还没有给出一个明确的回复，我想问下这样的大公司 这样的国企，为什么要这样欺诈老百姓，政府没人管吗？ 区市场监管局答复： (责任编辑：温州君主)您好，您于2020年12月21日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200728109983）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ |