zhy_0127向市市场监督管理局问：浙江绿森信息科技有限公司6月份出状况仍让其运营欺骗消费者
时间:2021-08-24 12:07 来源:市市场监督管理局 作者:zhy_0127 点击:次
zhy_0127向市市场监督管理局问：
本人于2020年11月18日在绿森商城极速版APP购买一台256g黑色iphone12，金额7099元，并非黄牛，承诺10个工作日发货，结果12月7日都未发出，我申请退款，承诺7个工作日退款，结果至今未退。经浏览各大投诉平台，绿森商城半年前就出现大批订单不发货不退款情况，为何至今还让该公司继续运营？是纵容该公司继续欺骗消费者，圈消费者的钱用来堵之前的窟窿？温州市市场监督管理局就不管不问吗？我们的血汗钱如何得到保障？订单号: 876688016057000133018744477。 区市场监管局答复： (责任编辑：温州君主)您好，您于2020年12月21日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200728118884）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ |