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xcbyqd2013向温州银保监分局问:温州农行手机购物平台购物不发货不退款问题

xcbyqd2013温州银保监分局问:

本人经温州农行网点人员介绍说在其手机银行的绿森平台购买手机可以减免费用并可分期,故在该平台购买了两只苹果手机,订单号6883036159888967948223437778,7067923159785141354923437778,但至今没有发货,温州农行推荐的平台存在诈骗集资行为,温州农行有不可推卸的责任,要求其尽快给予退款。

农行温州分行 答复:
尊敬的客户,您好!经核实您是在绿森自营渠道下单,若要退款需联系绿森客服4001088333,由于该订单属于商户和消费者的买卖合同,农行作为众多支付渠道之一,将在相关的法律法规范围内提供相应的协助,相关情况已电话联系您沟通,同时也建议您必要时可寻求法律途径,维护合法权益。
(责任编辑:温州君主)