人见人爱向市市场监督管理局问：温州人保龙港分公司乱象
时间:2021-06-06 07:37 来源:市市场监督管理局 作者:人见人爱 点击:次
人见人爱向市市场监督管理局问：
我是一家4S店的从业人员，1.客户来店事故维修，温州龙港人保给的定损价格无法维修，要投保人自己补差价。客户选择维修地点维修，如不去人保说的维修公司就按市场价，去了就不用补差价，按原厂价格。 龙港市市场监督管理局答复： 尊敬的人见人爱您好，您投诉的关于“温州人保龙港分公司乱象，1.客户到4S店事故维修，温州龙港人保给的定损价格无法维修，要投保人自己补差价。客户选择维修地点维修，如不去人保说的维修公司就按市场价，去了就不用补差价，按原厂价格。2.人保系统里有3种价格，4S店价，市场价，协议价。如果不和人保签协议，只给市场价。市场价就是非原厂配件，严重侵害投保人权利。3。不给保单就不给签协议，已严重扰乱市场。有一家独大的垄断行为。4.车辆保费价格，去门店投保一个价，电话销售又一个价，两者相差大。5，保费交了还给返点不一。人保严重破坏市场规则，乱象丛生。希望有关部门管一管”的问题,龙港市监局已经收到。经龙港市监局调查，现将答复意见回复如下：一、根据法律规定，消费者投诉应当符合下列条件：有具体的投诉请求、事实和理由及其相关规定。由于投诉人未提供：1、在生活消费的过程中，人保公司侵害你合法权益的交易事实证据；2、有效的身份证明及其通讯地址；3、要求商家退款经双方协商无果的事实依据，以证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的事实。二、如有需要可以将上述投诉必需材料在三个工作日之内上传政务热线平台或邮寄给龙港市金钗街316号龙港市市场监管管理局大院1号楼107办公室12315工作站，提供成功后及时电话告知办公人员相关信息（0577-64216315）。或者在三个工作日之内携带投诉必需材料上门投诉。三、因投诉人没有提供证据证实自己的权利受到侵害，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条、第二十一条的规定，我局决定此件终止受理、终止调解。如投诉方补齐上述投诉必需材料，且本局采信提供的证据的再予以处理。如有需要，投诉人还可按法律规定的其他途径解决，如向法院提起诉讼等。四、如涉及举报事项，请向人保公司的主管部门-保险监督委员会投诉，投诉电话为：12378。温馨提示：(一)反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的(二)反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的。承办单位：龙港市市场监督管理局 联系方式：0577-64216315 感谢您对我们工作的理解和支持！ (责任编辑：温州君主) |