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今天早上7点上班前发现楼道里有一只死老鼠，已经变干，吓得匆匆而过，应该已经死了蛮久，下班后仍然在楼道内蜷缩，现在天气高热很多东西都会发霉变质，尤其是死生物，如果传染疾病怎么办？但是我找不到物业管理，只能向市长热线反映，从20：40开始打电话，一直是忙音，从等待第四位到第一位，又从第一位到第四位，反复的忙音等待中，近1个小时8个电话后我觉得市长热线应该是停止服务，于是联系了行政执法部门询问是否取消市长热线服务，回答是否定的。那么请问，在市民需要反映问题急待解决的时候为什么没有提供？在我多次反映楼道卫生近一个月都没人打扫问题的时候只是说我们的楼道卫生是自己管理，那么每月的清洁都有收取是为什么？公共场所的卫生为什么没人管？在我反映楼下防护栏安全问题的时候只是让我们自己组织物业管理？但是现在防护栏已经倒塌，已经压着树木了，可能有一天再倒塌下来就是某个无辜的人了，还是没人管理？做为温州地区的一个小区，是一个老小区，但是里面是居民区，就应该要加强卫生、安全基本的管理，保障居民的日常生活需求，现在都要求实施垃圾分类，我们的楼道和小区卫生环境却如此不堪。地址：温州市水心百花苑东小区4栋。