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        本人于9月11日15:20左右拨打五马街道鼓楼社区居委会电话（88254449）欲询问准生证办理相关事宜。（电话号码由114提供）接听电话的工作人员（男性）一开始就态度慵懒推诿，不耐烦地表示自己不知道准生证的事，应该询问计生人员。本人询问对方是否可以提供鼓楼计生相关部门或者人员的电话，对方持续推诿，说没有号码，并且说自己在外面（我拨打的是座机）。本人表示同属一个街道居委会的，应该会有协同部门人员的号码，希望他帮助我查询。后对方勉强报出一个号码(55597259)。但因通话质量问题，我没有听的非常清楚，为了确保号码无误，我希望与对方再次核对号码，结果对方态度非常恶劣，在电话中开始吼叫，以吼叫的方式告知号码。我表示我只是跟你核对号码，请你态度好一些，结果对方说“是你自己耳背听不清”且通话态度恶劣。通过拨打，55597259这个号码是没有人接听的，我也不知道对方是否给我提供了正确的号码。

        后本人将以上情况反映至鹿城区五马街道纪工委监督电话：88193381，纪工委表示会去核实，但直至目前本人未收到任何反馈信息。

       在整个通话过程中，本人未使用任何侮辱性的语言，甚至用词、表达都文明有度，但对方自始至终态度恶劣且用语不当。 本人认为鼓楼社区居委会该工作人员不但没有履行首问责任制，且对待群众咨询来电态度推诿、用词恶劣，存在一定的作风问题，希望上次领导及部门重视。

      望复为盼。