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红尘旧梦向市交运集团问:温州社区小巴个别司机态度极差语气恶劣,望提高素质

红尘旧梦市交运集团问:

2019年8月3日上午8点30分左右水心线社区小巴温电B0059司机的服务态度实在是太差了

1、在水心农贸上车的时候用温州话及其不耐烦的说着,因为不懂温州话所以不知道什么意思,后面说了两三句之后,声音提高八度的才用普通话问去哪里?才说的去马鞍池。然后就骂骂咧咧说着去哪里要说,可是我又不懂温州话,你问这个我怎么会知道什么意思呢?这是上车之前还要看看是不是温州人吗?

2、车子开到马鞍池东路和小南路的十字路口的时候错开到了右转道,然后完全不顾交通规则的情况下直接就左转弯开进了小南路。难道社区小巴是不用遵守交通规则的吗?

3、车子开到大南路和马鞍池东路的时候,一个老奶奶记错了下站路,这个司机语气就超级凶超级差的质问这个老奶奶,前面问了几次你怎么都不吓的。老奶奶年纪比较大了,记错了下车站不应该体谅一下吗?你也不应该用这种恶劣的语气说话。

4、车子开到大南路的时候发现是开山前路过的,刚好经过目的地所以在马鞍池没有下车,然后这个司机就用超级差的语气质问我到底去哪里,我说反正直开的我在山前路大南里。

现在天气热人也比较烦躁,可是这司机的这种态度不是让人更加的烦躁吗?上班就应该有个上班的态度,而且社区小巴乘坐的大多是爷爷奶奶,这司机就没有点耐心,没点尊老爱幼的应有的态度。社区小巴是给人带来便利的,不是给人心里添堵的,如果都像这位司机这样的态度,还会有什么人去乘坐小巴。希望这位司机能改改他的脾气和态度,不奢求你能笑脸相迎最起码说话的语气能平和一点,这样我们乘坐的时候也能舒心一点,也会愿意多多乘坐。

市交运集团答复:
网友,您好!您反映的问题已收悉,现将办理结果回复如下:感谢您对公交事业的支持。根据提供的车辆信息,公司调取了自编号15-539车的监控,并约谈驾驶员了解情况。视频显示您反映的情况属实。工作人员对该驾驶员进行了批评教育,并在第一时间将此情况告知线路调度员,要求做好“安全行车,文明服务”的工作。经过谈话,驾驶员也认识到自己工作中的不足,作出自我检讨。公司根据温交运城东【2019】32号文件城东公交驾驶员安全奖励考核细则(试行)第二条第六款对驾驶员进行处罚。给市民带来不便,深感抱歉!感谢您的问政和对我们工作的支持!
(责任编辑:温州君主)