soul077向市交运集团问：B107公交车班次较少，固定班次时间不准确！司机态度差
时间:2022-02-12 11:59 来源:市交运集团 作者:soul077 点击:次
soul077向市交运集团问：
2019年9月25日上午7点至7点16分之间，车牌为浙c.35599的B107公交车开往双屿下岙首末站方向，延迟了10几分钟到达新田园一组团南门公交车站，因为每天早上都坐这班车而且也只有这班车能坐到单位，所以都是估计了班次时间，最早这班都是7点4分到5分会到站，最晚也是10来分左右。偶尔班次迟一次也能体谅理解，但是上车后随意问询了下司机(男)今天班次是否迟了，但司机的态度令我不满，他说哪里迟了，大早上的你这是想干吗，如果他带有抱歉的态度说是的，我也不会计较那么多。主要想反映下班次是否可以增设，间隔太久！个别司机素质有待提高，我也是服务行业的，现在还以这种态度对待群众，那如何更好的建设文明美好城市形象呢？ 市交运集团答复： (责任编辑：温州君主)网友，您好！您反映的问题已收悉，现将办理结果回复如下：2019年9月25日上午7点16分许，您乘坐我司B107路向驾驶员询问班次问题，驾驶员未按公司要求耐心、礼貌的回复，给您造成了不愉快的乘车体验。现我司已对该驾驶员进行批评教育，要求做出深刻的反省并书写检讨书。针对此次事件，我司在每月的驾驶员安全例会上进行了通报，要求广大驾驶员在工作中注意说话方式，使用服务用语，增强服务意识，提高服务质量。另我司B107路班次间隔为18分钟左右，由于温州道路情况的原因，早晚高峰时段容易发生路阻导致班次间隔拉大，现已通知线路调度员，做到灵活调度车辆，尽量缩短班次间隔，减少乘客候车时间。在此，向您表示真挚的歉意，给您造成不便，敬请谅解！感谢您的问政和对我们工作的支持！ |