温州刘亦菲向市交运集团问：永嘉县202路公交车
时间:2022-02-12 07:50 来源:市交运集团 作者:温州刘亦菲 点击:次
温州刘亦菲向市交运集团问：
2019年9月16日，大概早上6点20分左右，我在黄田街公交站坐上永嘉202路公交车，我的目的地是动车站，其中只有亚美酒店一站，路程较近，我在过了亚美酒店后拿手机下车扫码，扫码机报了0元，但我以为是我听错了，结果售票员（现在大概也不是叫售票员）突然站起来，气势汹汹问我为什么要扫码，我说我要下车了，她说这样扫没用让我投2块钱进去，我说可以但是你为什么要这么凶，她整个人就是瞪着我说自己说话就是这样，然后我开始在钱包里找零钱，但是我钱包只有5块10块，于是旁边一位老人家帮我说话让她帮我找一下钱，于是她又开始怼老人家：我这是调不是找行吗，这是公款又不是我的钱，其过程骂骂咧咧，完全没有对自己这份工作最起码的尊重与涵养。我很疑惑，售票员上岗是否经过了岗前培训？公交车扫码系统是否已经真正完善？早上6点20分，正是一天开始，莫名其妙早上被那么一顿凶我心里真的很不舒服，她的态度都能让我怀疑我是不是有欠她几百万没还？如果实在是不喜欢自己的工作岗位，你大可以不必做，但在这个工作岗位，也请你克制自己的脾气。 永嘉县交通运输局答复： 您于2019年9月17日向浙江省统一政务咨询投诉举报平台反映“2019年9月16日，大概早上6点20分左右，我在黄田街公交站坐上永嘉202路公交车，我的目的地是动车站，其中只有亚美酒店一站，路程较近，我在过了亚美酒店后拿手机下车扫码，扫码机报了0元，但我以为是我听错了，结果售票员（现在大概也不是叫售票员）突然站起来，气势汹汹问我为什么要扫码，我说我要下车了，她说这样扫没用让我投2块钱进去，我说可以但是你为什么要这么凶，她整个人就是瞪着我说自己说话就是这样，然后我开始在钱包里找零钱，但是我钱包只有5块10块，于是旁边一位老人家帮我说话让她帮我找一下钱，于是她又开始怼老人家：我这是调不是找行吗，这是公款又不是我的钱，其过程骂骂咧咧，完全没有对自己这份工作最起码的尊重与涵养。我很疑惑，售票员上岗是否经过了岗前培训？公交车扫码系统是否已经真正完善？早上6点20分，正是一天开始，莫名其妙早上被那么一顿凶我心里真的很不舒服，她的态度都能让我怀疑我是不是有欠她几百万没还？如果实在是不喜欢自己的工作岗位，你大可以不必做，但在这个工作岗位，也请你克制自己的脾气。”的事项已收悉。 您反映的事项，我局很重视。收悉后立即要求永嘉县长运（公交）公司于第一时间展开调查，据县长运（公交）公司查看监控视频和对引导员开展问询后反馈：您于9月16日早上6点20分左右，在黄田站点乘坐202路公交车时，该车引导员未做到微笑服务，且态度生硬。对此，县长运（公交）公司表示，决定对该车引导员进行批评教育，相关负责同志已致电您处取得谅解,同时要求上瓯公交车队进一步加强司乘人员的职业道德培训，提高司乘人员的优质服务意识。 感谢您对道路运输行业的监督与理解。谢谢！ 经办人：卢策联系电话：67211090 (责任编辑：温州君主) |