fanz向龙湾区政府问：企业工商事项办理，咨询电话为何无人接听？
时间:2022-02-11 01:31 来源:龙湾区政府 作者:fanz 点击:次
fanz向龙湾区政府问：
本人为公司办理企业名称变更等事项，由于在网上（浙江政务服务网-浙江省企业登记全程电子化登记平台 ）办理过程中遇到问题，为此电话联系龙湾区行政服务中心电话（0577-86968255）咨询，本人在2019年9月19日下午3点30分-4点55分之前，共拨打了7次（2次占线）均为接听，又于2019年9月20日下午4时45分左右拨打，还是未接听，后在“政务办事地图”上找到“温州市龙湾区市场监督管理局”电话（0577-86389105）也未接听。请问办事机构单位几点下班？为何拨打次数均无人接听？群众咨询办事问题如此困难，如何解决，必须到窗口咨询才可以吗？实行的“最多跑一次”改革，连咨询电话都无人接听，如何深化下去？ 龙湾区市场监督管理局答复： (责任编辑：温州君主)您好，您向龙湾区市场监督管理局反映的投诉事项，经温州市龙湾区市场监督管理局调查核实，现答复如下：企业工商事项办理咨询台有专人负责，咨询电话86968255在上班时间应该有工作人员接听电话。信访人打了7次电话未接或占线，是工作人员正在忙其他工作未接电话或正在接听电话占线。没有及时接听信访人的电话，咨询电话可能无人接听。给信访人带来不便，行政审批科深表歉意。我局加强对行政审批窗口工作人员监督管理，提高服务意识，提升服务能力，尽量做到方便企业办事。9月25日，行政审批科黄科长已联系了信访人，告知其科长室电话86968359关于信访人名称变更的事宜可以向科长咨询。 |