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您好！您于10月14日和10月16日两次来件反映黄田街道社区卫生服务中心工作人员上班纪律的问题，我局已进行调查处理。现向您做如下答复：一、调查核实情况1、产前门诊上班松散问题。经过核实，该中心产前门诊仅1名工作人员，该名工作人员在3-6月 获批休产假，这期间产前门诊的工作由妇幼的一位同志兼任，主要是在工作日上午正常开展产前门诊服务，下午以接受电话咨询指导为主。8-9月获批每天下午休哺乳假，上午正常开展产前门诊服务，下午以接受电话咨询指导为主。10月份开始，该名工作人员回到岗位，但每天下午提前一个半小时回家哺乳。10月17日上午，我局机关纪检人员也对其请假审批单、考勤记录等进行了核对，没有发现旷工的情况。您反映的该中心产前门诊张贴的落款为2月份的通知，通过与该中心主任的谈话，其表示这张通知是2月份张贴后一直没有撕掉的，的确容易引起患者的误解，已经撕掉并重新张贴新的通知。2、沟通处理方式不当问题。10月16日，局机关工作人员与您通过电话沟通后，10月17日上午立即协同局机关纪检人员，对事情进行了核查，尤其是该中心办理的过程和方式。通过谈话了解到，该中心接件后第一时间对您反映的内容进行了核实，中心主任（院长）找产前门诊工作人员提醒谈话，该工作人员承认态度良好，因此中心主任要求其主动与您沟通解释，表示歉意。通过我局工作人员与该工作人员的谈话，其承认自己是带着情绪给您拨打了电话，我们对其思想态度再次进行了教育。对于您反映的找您家人的问题，该中心主任在谈话中表示，他的初衷只是因为联系不到您本人，正好中心有一位同事认识您的父母，所以想要通过您的父母跟您取得联系。针对他的这一处理方式，事后他也进行了反思，觉得自己有点着急了，虽然自己初衷是好的，但给您带来了不便，也跟您表达了歉意。二、处理和整改情况该中心对产前门诊工作人员的工作失误以及认识不到位进行了谈话提醒，并对其医德考评进行适当扣分，要求立即整改，在今后的工作中认真履职、有效沟通，避免给群众造成不便。同时，局机关纪委对该中心的投诉事项做了登记，年终有相应扣分处理。在这件事的处理过程中，我局工作人员对下属单位的办件指导不够，也特意对该中心几位相关工作人员做了详细的业务指导培训，确保今后在办件过程中注意方式、方法，更详细的跟进办理进度和细节。 (责任编辑：温州君主)