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欧洲城罗马广场入口处，靠近路边这里有个电动停车杆，周围无收费亭和相关人员管理。本人于下班回家时候，杆子是立着的，没有任何车辆经过，路过突然被砸下来，幸好聪右脸颊擦过去，脸部红肿。想投诉以下几点：

1. 责任推诿且态度不善。事发第一时间，联系欧洲城物业办公室，负责人以下班为由，轮番派若干外地人员前来沟通，但均表示无法拍板，且无道歉无任何后续加强措施保证，反而物业将这个推给外包停车管理人员，再推给电动停车杆设备故障，沟通语气恶劣。

2. 安全隐患。欧洲城为商业区，人流量大且老人小孩较多。此处停车杆，靠近路边，与公交车站非常近，在无车进入，随时升起降落，迟早会出现砸到人的情况。若砸到老人或者小孩子脑袋，后果不堪设想。

3. 整体停车杆规划问题。在距离罗马广场路口停车杆不到100米，在一鸣与屈臣氏之间，又设立停车杆。另外，在阿朵诺斯路口，靠近人行斑马线，又设置一个无人管理的电动停车杆，周围人来人往，带来不便并造成交通堵塞。

请针对以上三点，及时回复。