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1.信访人主要诉求：你好。家母上个月在乐清市人民医院复查乳腺系病的时候发现，血常规以及肝肾功能报告异常，经该医院血液科医生鉴定，推测极大可能患了多发性骨髓瘤（大病），故转院后去杭州浙医一院血液科就诊，目前已经确诊为多发性骨髓瘤，并且开始进行化疗，每周一次入院化疗。问题：我们在浙一医院新农合无法直接报销，故全部自费后出院拿结算清单以及相关证明回来报销，请问该去哪里报销？大病医保的报销比例是怎么样的？我电话过医保局，得到的答案很模糊，已经搞的我晕头转向，想请问贵政府，骨髓瘤到底能报多少？怎么报？报销比例是多少？报销条件是怎么样的？家母市民卡是新农合医保！乐清市柳市镇象阳人!。2.办理依据及答复意见：您好，（1）参加城乡居民医疗保险，在市外定点医院不能直接刷卡的，出院后将发票、出院小结、费用清单、市民卡提交到所属乡镇（街道）医保办办理报销手续。（2）城乡居保乐清市外定点医疗机构报销比例:3万以下40%，3-10万元45%，10-20万元50%，在温州市外定点医疗机构就诊，需在乐清市二级以上医院办理转诊手续，未办理转诊的，报销比例下降5%，特殊病种的另外再报销8%。（3）大病报销待遇（系统自动结算，无需另外办理）：因住院和特殊病种门诊发生的医疗费用，按城乡居民医保报销后，符合医保费用自负部分累计超过大病保险起付线2.35万元低于封顶线35.25万元的部分按60%报销（2019年7月1日起）。详情请致电0577-61601506或61881586咨询。经办单位：乐清市医疗保障局 经办人：厉乐敏 联系电话：0577-61881586