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瓯海区市场监管局：

       本人于7月27日到红星家具广场二楼绿森林硅藻泥预订了硅藻泥，但是颜色待定，并现场缴纳了2000元的意向金。当时，对方开具了一份收据，但是我们并未签字确认，所以对上面的文字也未细看，认为目前的市场基本都是意向金，都可以退款，商家也没提醒。后来，我们选择做墙布，要求商家退还2000块的意向金，商家却以当初开给我的收据写的是定金为由拒绝退款。

       本人认为这是商家的霸王做法，预付款必须退还，退款理由如下：1.颜色款式待定，说明未造成因订货产生的成本损失，未对商家产生实质损失。2.本订单没有客户签字，说明双方未签订书面合同，没法形成定金的要件，没有法律效力。

       为此，特恳请贵局帮助退回2000元意向金，并对商家的霸王做法及未履行前期的告知义务进行批评教育。