1122334411向市卫健委问：温州医科大学附属第一医院新院区就诊问题投诉
时间:2022-01-10 18:06 来源:市卫健委 作者:1122334411 点击:次
1122334411向市卫健委问：
你好，本人黄春芳，台州人。于2019年11月26日下午前往温州医科大学附属第一医院新院区就诊，就诊卡健康号：00011411988223，预约号：26日14时48分妇科肿瘤专门门诊B区14号诊室第15位，预约医生：颜笑健。颜笑健看了一个病人之后说要去开会一小时后回来，在颜笑健走后另一个医生说为了加快就诊速度先把就诊人信息刷进电脑，之后颜笑健下午就没有过来，让大家白等一下午，却来了一个普通医生，我要求退掉我专家号150元，但是医生说已经刷了不能退。我现在要求医院退还我150元的专家号诊费。给我一个回复。 温州医科大学附属第一医院答复： (责任编辑：温州君主)你好，你于11月27日向温州市市政服务热线反映的门诊问题，温医一院回复如下：我院临床医生常年带有病房、教学、科研、会议、出差、手术、门诊等任务。经了解，11月26日下午妇科颜笑健医生接到温州医科大学通知，有重要教学会议。因此，向患者请了1个小时的假，但实际上学校会议至4点才结束，颜医生4点10分左右回到医院，此时还有10几位患者在等待，最后医生看诊到5点多。为此给患者带来的不便，我院深表歉意。对于患者提出“退还专家号150元”要求，经核实，确未给专家本人诊疗，现给予退费处理。通过OA流程申请恢复就诊卡内专家号可用状态，5个工作日后，患者可再次使用该号，或持就诊卡、身份证至任一收费窗口退现金。谢谢你的理解和支持。特此回复。 |