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    投诉模块是不能用了吗？选择类型的时候只能选咨询或者举报，然而我需要的是投诉和建议。

    2019年12月10日早上10点35左右，我从环城东路口BRT公交站准备坐B1去划龙桥路口，误上B4（车牌号浙C09563D），我从环城东路口乘到东游路口，发现误乘。司机告诉我东游路口是终点站我必须下车，我希望司机能把我带到下一站十八家路口我好去那边乘车，司机同意，但是说还需要再付钱，当时我没有理解，到十八家路口下车时司机要求我必须再付一次车费，并且说这是公司的规定，东游路口是终点站，我继续再坐一站就是要再付钱，最终我又付了一次钱。所以结果就是我从环城东路口开始-东明路口-十八家支路口-江滨西路口-东游路口首末站-十八家支路口，一共做了6站，中间没有下车，付了两次公交车钱。我认为这个规定很不合理，如果按照公司的规定，乘客从江滨西路口乘B4去十八家支路口也需要付2次车费，不觉得很不合理吗？

       以上是刚刚发生的，其他类似的情况还有一些，只是事实已经不那么清楚就不再赘述，我认为这种不合理的规定需要考虑，这种不近人情的执行规定的方式需要改进，毕竟公交是最为关系民生的公共服务，流动的城市名片。