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你好，你于2月9日向12345政务服务热线反映的问题，现答复如下：一、市民诉求：你好，本人之前办了张KTV会员储值卡，现找不到地址，无法消费，烦请帮忙找下，是不是搬迁到哪里了。KTV电话一直打不通0577－88125959。二、答复意见：2月11日10时11分，联系市民了解情况。10时15分联系商家0577－88125959，电话一直处于占线，无法进一步展开调解，望投诉人谅解。10时20分联系市民，说明情况。市民可以依照国家有关法律规定申诉事项寻求法律途径，相关问题可拨打我中心电话转接法律援助热线进行咨询。