lixuetao0309向市市场监督管理局问：绿森商城购物被诈骗，希望政府能帮我把钱要回来。还人民
时间:2021-10-20 03:56 来源:市市场监督管理局 作者:lixuetao0309 点击:次
lixuetao0309向市市场监督管理局问：
本人在绿森商城上下单付款两笔订单，其中一笔是20年9月6日下单，另外一笔是9月4日下单，9月7日申请退款，至今没有退款，经我查询到该商城是属于温州鹿城的公司，希望温州市政府可以帮我处理一下，让他们赶紧给我退款，他们无权质押我的资金，和无限期拖延。该公司客服一直敷衍了事，不给我正面回应，希望给到群众帮助谢谢 超时未退款订单，订单号：689016615991843995282343851 超时未退款订单，订单号：689016615993640764622343777 两笔订单均已超时超过两个月了，客服一直敷衍了事，315已经举报，如果还不马上给我退款发货，我就只能在北京找情况差不多的人一起上诉了，并且找媒体做曝光。无良商家，是谁给该公司的权利占用群众资金。简直就是诈骗集团 希望温州市政府能重视这个事情，帮我处理一下，非常感谢。希望尽快解决 区市场监管局答复： (责任编辑：温州君主)您好，您于2020年10月29日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200614934551）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（四）条“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ |