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a15314839066向平阳县政府问:平阳万达宝贝王早教中心 课程退费一拖再拖 有关部门能否介入

a15314839066平阳县政府问:

2019年九月份 在平阳万达宝贝玩早教中心,买了11000+的早教课程, 后因不满于教师调动及服务态度不佳,我及其他类似情况的宝妈对中心纷纷提出退费退课。
2020年六月份宝贝王的校长邓凯给跟我们办理了退出会员的协议,同意退我费用4624元 并进行了退费操作,但告知我们根据程序要45天左右才会将费用退回。
就是此时开始,宝贝王不断毁约赖账,一次次拖延退费期限,至今没有退我一分。
先是45天到期,宝贝王推说因中心内部变更,要到2020年十月一号之前才能退回费用。可是时间到了,又无音讯,我只好再次询问,他们又说要到十一月底才能退款。经过了解,有数位宝妈与我遭遇相同,我们几次追问,都得不到确切回应,只有借口和推搪。现在我们担心宝贝王根本不打算退费,只想不断拖延,直至原本的课包合同到期,不再退款分毫。这让我们这些宝妈费劲口舌也只能坐视血汗钱被吞没,而手足无措,告求无门

在此想咨询下 有关部门是否可以介入处理

平阳县市场监督管理局答复:
尊敬的网友您好,您反映的关于平阳万达宝贝王早教中心的问题我们已经收到。经平阳县市场监督管理局调查了解,现将答复意见回复如下:经多次沟通调解,双方无法达成一致协议,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的,终止调解:(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的;我局终止调解。我局已电话联系您并告知相关情况,建议通过司法途径进一步维权。承办单位:平阳县市场监督管理局 联系方式:0577-63739058。 感谢您对我们工作的理解和支持!
(责任编辑:温州君主)