平安喜乐向市市场监督管理局问：绿森商城赔偿款迟迟不到账
时间:2021-10-19 21:35 来源:市市场监督管理局 作者:平安喜乐 点击:次
平安喜乐向市市场监督管理局问：
本人于7月1号在绿森商城分三笔购买了九台苹果11手机，平台迟迟不发货，所以早7月27日申请退款，订单号分别是（690661015936090606042343777）（690661015936633569202343777）（690661015936086720562343777），在温州问政平台工作人员的努力下终于在原定9月5号实际又拖延两天也就是在9月7号退款成功，在此感谢政府工作人员，然而平台承诺的赔偿款至今未到账，本人分别在7月27日，8月2日，九月10日申请体现了220元，110元和1000元的所谓的平台绿豆赔偿，其中7月27日和8月2日的赔偿款显示审核同意但未有落实到账，9月10号的赔偿款到了今天也就是10月27号显示被驳回，并提示剩余的共计1200多个绿豆每个月只能提取百分之二十，并且最低要满100才能提，也就意味着等绿豆总数小于500的时候就永远提不出来了，包括7月27号和8月2号体现的绿豆在内至今没有得到一毛钱的落实，希望温州问政平台的工作人员再一次的帮我们普通消费者做主讨回应得的赔偿
区市场监管局答复： 您好，您于2020年10月28日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200613469854）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的绿豆码提现事宜，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（四）条“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ (责任编辑：温州君主) |