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尊敬的鹿城区委、区政府两套班子：

注册于温州市鹿城区辖区内的浙江绿森信息科技集团有限公司，近期出现大量关于其电商平台“绿森商城”的投诉问题，民众投诉热点集中在该平台出现大面积未按平台协议承诺的期限给予客户退款的问题，在社会层面造成的影响越来越大，地方政府职能机构如不予予重视，恐酿成严重的社会影响事件。

作为一名消费者，我身处其中充分理解大量网民退款无门的苦恼，看出问政热贴中关于绿森该类投诉集中爆发的必然性。但作为一名公民，我赞许鹿城区市场监督管理局的响应速度，以及我看到若干该职能部门在回复中体现的依法依规和主动担当的精神。消费纠纷不属于市场监督管理局的职责范围，最终要诉诸予法律手段，但是，但是，但是，绿森这种频发性、高发性的群体事件，属于扰乱特定市场秩序的行为，就在鹿城辖区市场监督管理局的职责范围了。（摘自鹿城区市场监督管理局部门职责：负责市场和网络交易行为及有关服务行为的监督管理，依法规范和维护市场经营秩序；依法监管经纪人、经纪机构及经纪活动；负责直销企业和直销人员及其直销活动的监督管理；负责拍卖行为的监督管理。）

建议两套班子广泛听取一众消费者的心声，敦促职能部门不能只针对一个个个体事件简单理解和执行职能，要主动担当作为，对于绿森集团当前的实际控股人纷纷质押股权的实际情况，充分识别其有可能最终演变成变像通过网络商城大量吸纳民间消费者散资非法融资的真面目和造成经济犯罪的高风险性，加强事前事中管理，及早将该公司纳入失信名单督促其落实整改消费者退款问题，必要时及时交由地方甚至省高级检察院介入调查，及早提起公诉申请法院冻结部分资产作为保证措施，还广大人民群众一个公道，彰显地方两套班子的担当精神，履行两套班子的主体责任。尽职免责！ (责任编辑：温州君主)