M921向市市场监督管理局问：关于浙江绿森信息科技集团有限公司涉嫌诈骗、非法集资的举报
时间:2021-10-10 13:17 来源:市市场监督管理局 作者:M921 点击:次
M921向市市场监督管理局问： 本人于2020年8月20日在浙江绿森信息科技集团有限公司绿森商城下单购买苹果耳机1件,订单金额1299元,订单号757777915979131028502343777，绿森商城承诺15日内发货，期间本人多次联系客服催促,但截至10月1日该订单仍未发货。10月1日本人申请退款，截至11月11日仍未收到绿森商城退款，多次联系商城客服未有进展，绿森商城承诺的超期补偿也未到账。 经投诉至鹿城区市监局也无实际进展。 绿森商城客服多次说加急处理，表示由于退款订单急剧增加，仓库日常发货工作和公司财务日常退款工作均受到影响，每日处理订单能力有限，已在超负荷运转中。但本人申请退款已近1个多月，平台连退款订单都处理不了，严重影响消费者权益，且存在大量不发货不退款行为，本人严重质疑该平台真实性，严重怀疑平台以某种理由刻意侵占客户资金，非法占用客户资金，涉嫌非法集资，请政府相关部门尽早介入调查，及时制止处理，公布相关处理细节。 主要诉求：立即退还本人资金1299元，并赔偿损失。 (责任编辑：温州君主) |