yang12345678向市市场监督管理局问：绿森商城一直不退款
时间:2021-10-05 20:23 来源:市市场监督管理局 作者:yang12345678 点击:次
yang12345678向市市场监督管理局问：
本人在绿森商城购买了两部手机，订单号713993815969467546412343827，713993815958279399762343777，已申请退款三个月，后来在多个平台发现绿森公司有大量投诉举报，涉及金额较大，很多人退款退了一两个月都没有收到退款，绿森商城客服一直在拖延，既然没有发货为什么不能立即退款，要等三个月之久，并且一直这个说辞，怀疑他涉嫌消费欺诈，并涉嫌以销售形式非法吸收和侵吞公众存款。 希望贵单位能起到监管作用，否则绿森公司一跑路，将携卷很多公民的血汗钱逃跑，届时势必造成恶劣的社会影响。 现要求绿森商城立即退款，同时本人保留法律诉讼的权利。希望贵单位受理投诉后，核实情况并严肃处理违法商家，当好百姓父母官,维护良好的营商环境和法制环境! 如贵单位不能妥善处理，做好贵单位应尽职责，敷衍了事，本人保留连带贵单位投诉至更高相关政府职能部门! 区市场监管局答复： 您好，您于2020年11月13日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200647150808）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素，政府各相关部门双管齐下，既通过行政约谈，督促企业规范经营，及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶，日前，温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第一款（三）项“ 投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ (责任编辑：温州君主) |