zhendewunai向市市场监督管理局问：绿森商城骗钱不退款，要逼死人
时间:2021-10-03 03:47 来源:市市场监督管理局 作者:zhendewunai 点击:次
zhendewunai向市市场监督管理局问：
8月15号再绿森商城app买了一箱茅台，准备过节用。后来迟迟不发货，眼看还信用卡要到期，所以申请退款，可他们一直不给退款，每次都是加急每次都是加急，现在都三个月了。因为这个信用卡都差点被拉黑。现在真的是没钱了，恳请各位领导帮帮忙吧，求你们了。订单号：866405615974534848746822035 现在回家路费都没有了。帮帮我吧… 区市场监管局答复： (责任编辑：温州君主)您好，您于2020年11月16日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200651733478）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 一、我局高度重视绿森集团投诉件大幅增加的问题，已成立消费投诉举报应急小组，启动应急预案。我局立足本局职能，已严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》予以调解、调查并跟踪处理。 二、针对浙江绿森信息科技集团有限公司目前经营活动中所面临的内外部不利因素，政府各相关部门双管齐下，既通过行政约谈，督促企业规范经营，及时解决投诉问题，切实维护消费者合法权益。同时又积极帮扶，日前，温州市金融办主持召开了绿森集团与相关银行和融资担保公司信息沟通会。 三、我局调解人员经联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第一款（三）项“ 投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ |