阿西阿西向市市场监督管理局问：浙江绿森数码科技集团有限公司坑害消费者
时间:2021-09-28 07:51 来源:市市场监督管理局 作者:阿西阿西 点击:次
阿西阿西向市市场监督管理局问：
投诉举报：浙江绿森数码科技集团有限公司 本人于7月29日在绿森商城购买一部苹果11手机，付款3999元，1个月没有发货，每次询问客服都是各种推脱。已申请退款3个月了，仍未退款。订单号：867130215960165302032343827
9月份就说已进行行政约谈，说十月会退款，这都要过年了还没退。说订单多，处理能力有限，那为什么现在依旧还有很多人可以下单？你们这边处理不完的投诉，不能从根本上解决问题吗？国家单位还不能处理一个小小的黑心商家？一个黑心商家拆东墙补西墙，为什么不能迅速处理呢？
绿森商城欺诈消费者，以下单不发货形式非法侵吞人民财钱款，无商品实物却上架各种商品，恶意占用消费者的血汗钱，且其所谓的超时赔付补偿也都是霸王条款无法兑现，情节极其恶劣！望温州政府单位核实情况并严肃处理违法商家，给大家一个合理的处理结果。感谢政府！ 区市场监管局答复： (责任编辑：温州君主)您好，您于2020年11月19日向温州市鹿城区市场监督管理局信访事项（政务网WX20200659111263）已收悉，经我单位调查核实，现答复如下： 我局调解人员经再次联系浙江绿森信息科技集团有限公司，被诉方因目前经营活动中所面临的内外部不利因素，已明确表示无法优先处理您的订单，属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布）第二十一条第（三）条“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解”终止调解的情形，我局依规定予以终止调解，建议您可以通过司法途径解决。 承办单位：温州市鹿城区市场监督管理局 联系号码：0577-88060327 感谢您对我局工作的监督与支持，欢迎对我们的工作多提宝贵意见！ |